الأسئلة المتكررة

في إمبيريال دايتس، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. حيث لن تُستخدم بياناتك إلا للتأكد من أن الإجراء صحيح لإتمام أمر الشراء الخاص بك، وقد نضطر إلى مشاركة بعض من هذه البيانات داخليًا ومع خدمات الجهات الخارجية المُختارة التي تكون مطلوبةً للحصول على معلومات عن بياناتك لإتمام أمر الشراء الخاص بك. وفي حالات أخرى، قد نستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك بموافقتك حتى نرسل لك عروضًا وخصومات حصريةً.

من المُحتمل أنك قد قمت بالفعل بتسجيل البريد الإلكتروني الذي تحاول تسجيل الاشتراك به. يُرجى التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني wecare@imperialdates.com

بعد وقت قصير من إتمامك لأمر الشراء الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على تفاصيل أمر الشراء الخاص بك. فإذا لم تكن قد تلقيت رسالة البريد الإلكتروني هذه، يُرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني wecare@imperialdates.com، وسوف نقدم لك المساعدة.

بعد إتمامك أمر الشراء الخاص بك على موقعنا الإلكتروني، فإننا عادةً ما نُجهّزه في غضون 24 ساعة، وبعد فترة وجيزة سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتّبع أمر الشراء الخاص بك.

نحن نقبل التعامل ببطاقات الفيزا أو الماستركارد أو أمريكان إكسبريس، أو خدمة الدفع ابل باي أو خدمة الدفع يونيون باي أو مدفوعات شركة الاتصالات السعودية (STC).

يُحدد ذلك تلقائيًا عند إنهاء عملية الشراء اعتمادًا على إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. حيث سيختار موقعنا الإلكتروني عملة موقعك الحالي. وبالرغم من أنه بإمكانك تغيير هذه العملة يدويًا إذا أردت، فإنك لديك أيضًا خيار القيام بذلك في صفحة إنهاء عملية الشراء عن طريق اختيار حقل العملة والتمرير داخله حتى تجد عملتك المُفضّلة.

بعد إتمامك أمر الشراء الخاص بك على موقعنا الإلكتروني وقيامنا بمراجعته مع شركة التوصيل المُختارة لدينا، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع يمكنك به تتّبع أمر الشراء الخاص بك. وسوف يتم إرسال رقم تتبع أمر الشراء إليك في غضون 24 ساعة من التأكيد على أمر الشراء الخاص بك.

اعتمادًا على أمر الشراء وموقع التوصيل لديك، يتم احتساب تكلفة التوصيل تلقائيًا في صفحة إنهاء عملية الشراء.

إذا كنت قد أتممت بالفعل أمر الشراء الخاص بك، وتريد تغيير عنوان التوصيل الخاص بك لأي سبب من الأسباب، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على wecare@imperialdates.com، وسوف نسعى جاهدين إلى تغيير عنوان التوصيل نيابةً عنك. لكن يُرجى ملاحظة أن هذا الإجراء مُتاح فقط إذا اتصلت بنا في غضون 24 ساعة من إتمام أمر الشراء الخاص بك.

يختلف ذلك اعتمادًا على موقع التوصيل الخاص بك، إلا أننا نهدف إلى التأكد من استلامك الطلب الخاص بك في غضون يومين إلى 7 أيام من إتمامك لأمر الشراء الخاص بك.

نعم، يمكنك إضافة رسالة إلى هديتك عن طريق إكمال حقل "رسالة هدية" عند إنهاء عملية الشراء.

نعتذر بشدة عن هذا الموقف إن حدث لك. وإذا كان هذا هو الحال، فعليك حينها إبلاغنا به بعد استلامك لطلبك عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا على wecare@imperialdates.com، وإرفاق صورة من الأصناف التالفة داخل رسالة البريد الإلكتروني. وسنعرض عليك حينذاك استبدالاً لطلبك.

يرتدي أعضاء فريقنا المُتخصص معدات الوقاية الشخصية بطريقة عالية الكفاءة، ويتعاملون مع المنتجات بأعلى مستوى من الرعاية الصحية وفقًا للمعايير الدولية. حيث تعطي إمبيريال دايتس الأولوية دائمًا لتقديم أجود المنتجات إلى عملائنا.

نحن نعمل في ظل ظروف مثالية عند تعبئة المنتجات والتعامل معها لضمان الحفاظ على الجودة الشاملة وفقًا لمعايير التعبئة والتغليف الدولية، مما يضمن طعمًا خالصًا ورضاءً عاليًا بشكل دائم.